残疾军人可免费乘坐（ ）。

伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。

残疾军人和（）凭相关有效证件，从特殊通道进出站，乘坐轻轨是免票。

现役军人、残疾军人可以优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途汽车以及民航班机。

伤残军人凭伤残军人证可以免费带一名1.2米以下的小孩乘坐轻轨。（）

现役军人、残疾军人参观游览（）享受优待；优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途汽车以及民航班机；其中，残疾军人按照规定享受减收正常票价的优待，免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具。义务兵从部队发出的平信，免费邮递。

对残疾军人和（）乘坐市内公共交通车辆，凭有效证件可以免费搭乘。

离休干部持《南京市离休干部乘车证》、盲人持《中华人民共和国残疾人证》、革命伤残军人持《中华人民共和国残疾军人证》，革命伤残警察持《中华人民共和国伤残人民警察证》可免费乘坐（）。

伤残军人证的封面系（）塑料精装。

现役伤残军人的“残疾军人证，应（）。

《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为复印件）到车站售票窗口办理。

"我拿着伤残军人证，竟然不让免费乘坐公交车，还遭受司机的嘲笑和辱骂！"伤残军人谢先生气愤地向同住光荣院的战友们不断抱怨。谢先生自从因革命伤残了一条腿后，脾气就变得十分暴躁，容不得半点侮辱。发生了这件事情后，他的激动情绪也不断感染着周围的其他优抚对象，大家的情绪越来越激动，扬言要冲到公交公司去评理，还要将公交公司告上法庭。 问题：1.试分析这个现象发生的原因。2.作为社会工作者，你该如何介入？