首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。

从政府内部公共关系的组织与公众来看，公共关系学意义上的组织和公众的界限不明显，组织既是公共关系主体，又是公共关系客体，是公众。同时，政府内部公共关系具有全员公共关系的性质。

公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（）。

公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系，因此它是组织的一种（）职能

目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。

公共关系的直接任务和目标就是为组织生存与发展建立有利的（）。

对政府而言，人力资源就是制约组织生存与发展的组织人的技能和创造力。

公关主要是指一个社会组织或一个人通过与公众进行有效的信息交流或其他交往活动，树立良好的公众形象，赢得公众的信任和支持，从而为组织或个人的发展创造最佳社会环境和各种行为方式。

按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）。

按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（）。

公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。

在公共关系学里，公众与 "大众 、"群众"是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。