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网络销售中,在线咨询投保服务时,客户发起在线咨询请求后,应于()分钟内对客户应答,咨询过程中,如反馈时间长于()分钟,应向客户提示。

单选题
2022-01-05 20:41
A、1,1
B、2,2
C、3,3
D、5,5
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正确答案
A

试题解析

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保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为是()
网络销售中,在线咨询投保服务时,客户发起在线咨询请求后,应于()分钟内对客户应答,咨询过程中,如反馈时间长于()分钟,应向客户提示。
《保险销售从业人员监管办法》(所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员,包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。
《保险销售从业人员监管办法》(所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员,包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。
商业银行代理保险业务时,投保人年龄超过65周岁时,向其销售的保险产品原则上应为()。
保险兼业代理人向保险公司投保自身的财产保险,被视为委托代理业务,保险兼业代理人可以收取代理手续费。
保险代理人从业人员资格证书依法不予换发时,中国保监会采取()措施
保险兼业代理人是保险公司与投保人的中介,在代理合同授权范围内开展业务,代表投保人的利益。
保险公司、保险代理机构发放保险销售从业人员执业证书的对象包括()。
保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。 保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到()。 ①尊重事实、以理服人; ②心平气和地解释和沟通; ③文明礼貌,尊重客户; ④满足客户的各种要求。
保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到()。 ①尊重事实、以理服人; ②心平气和地解释和沟通; ③文明礼貌,尊重客户; ④满足客户的各种要求。
一名保险代理从业人员,是否具备保险代理的特殊职业素质,能否胜任保险代理的专业性要求,主要是考察其保险代理的专业技能。具体体现在()。 ①在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识和能力; ②在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能; ③积极参加保险监督管理部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和继续教育; ④通过参加行业资格认证考试等途径,接受再教育,掌握最新的文化基础知识和保险业动态。
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保险代理机构、保险代理分支机构及其业务人员在开展保险代理业务过程中,欺骗保险公司、投保人、被保险人或者受益人的行为包括(  )。
我国《保险法》规定:个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员,应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条件,取得保险监督管理机构颁发的资格证书。
根据《保险代理机构管理规定》,保险代理从业人员取得的《资格证书》具有一定的时效规定,具体要求是()。
保险代理从业人员在向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱骗客户购买保险产品。这所诠释的是职业道德原则中的()。
根据《保险代理机构管理规定》,保险代理从业人员如果将其《资格证书》遗失,恰当的处理方法是()。
保险代理从业人员的职业道德是()从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范,是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求,是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。
保险代理人向保险公司投保财产保险或人身保险,保险代理人()提取代理手续费。
保险代理从业人员在向客户宣传解释保险时,必须向客户交代清楚()。
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保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中()
①不能越权代理;
②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司;
③不得利用行政权力引诱客户投保;
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保险代理人除了在执业前取得法定资格之外,以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是():
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②参加中国人身保险从业人员资格考试项目,努力取得各类资格;
③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习;
④在与客户见面时主动出示相关执业证件。

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代理保险是我行接受保险人的委托,向保险人收取代理手续费,并在保险人授权范围内代其销售保险产品和提供服务。()
2009年初中国保监会下发通知,要求销售投资连结保险产品的代理人应由保险公司进行专项培训,并通过公司相关的资格考试。代理人甲未通过公司的投资连结保险产品销售资格考试,只能销售意外险、分红险和普通寿险。为增加收入,甲擅自向李某销售投资连结保险。下列说法不正确的是()。
我国《保险法》规定:人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险,可以指定被保险代理从业人员资格考试模拟试题及解析三保险人及其近亲属以外的人为受益人()
保险公司应强化对保险代理机构管理,负责向保险代理机构提供保险产品、培训和相关服务,明确双方责任划分,防止保险代理渠道销售误导行为。
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