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利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是（）的环球呼叫中心。

多选题

2022-01-05 20:45

A、系统庞大
B、人员高工资
C、功能齐全
D、规模可大可小
E、系统数目过千

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正确答案

A| C| E

试题解析

标签：话务员基础知识

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虚拟呼叫中心

关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。

企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等。在虚拟商务中，人们普遍关注的问题是（）

虚拟制造可划分为以（）为中心的虚拟制造，以（）为中心的虚拟制造，以（）为中心的虚拟制造三类。

虚拟呼叫中心可以管理的资源有（）。

随着教育信息技术的发展，教育技术网络化、智能化、虚拟化的程度将日益提高，会对（）产生深远影响。

网络虚拟化的本质是从底层数据层分离出一个逻辑的中心控制层。

具有信息量大、智能化、虚拟化、网络化等特点的课程资源是（）。

华为智能网卡iNIC可以在虚拟化场景下提升数倍网络IO。

求助者中心疗法是建立在（）基础之上。

呼叫中心分布于不同地点的子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或（）实现。

ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中，如果没有呼叫队列，则CCS无法知道将呼叫分发到何处，自然话务员也无法接听来话。

相关题目: 呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式（）; 寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于( )。; 3G建网时，会出现一个MSCServer或者MGW内的省内长途呼叫的话务，为了实现对该长途话务的计费管理，可以采用虚拟MSCServer和虚拟MGW的解决方案。（）; 操作系统的虚拟存储技术可以使用比实际物理内存大的多的存储容量，这样的虚拟存储容量是利用（）的存储空间实现的。; 话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。; WCDMA无线网络KPI通常划分为呼叫建立类、呼叫保持类，（）和系统资源类。; GT800&GSM-R是这样来实现快速呼叫建立技术的，采取减少合并消息的办法以及系统同步处理技术，节约了呼叫建立的时间，紧急呼叫的建立时间在800毫秒之内。; 从技术角度看，物流发展的阶段是人工物流阶段、（）智能化物流阶段、虚拟化物流阶段; 客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。; 什么是虚拟呼叫中心？; 成本中心建立后，可以根据不同的管理需要将成本中心归集为（）。; 智能管理中心相对于之前的各种网络管理软件具有的三大特点是（）、（）、（）。; 智能管理中心相对于之前的各种网络管理软件具有的三大特点是（）。; 在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是（）。; IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括（）。; 利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是（）的环球呼叫中心。; 按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。; 下面那个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）; 呼叫中心技术即（）技术。; 按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

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