物流管理是对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的方法。

矩阵式物流组织结构中，从水平方向上看，整个物流业务被看作是一个项目，由物流部统一管理和协调；从垂直方向上看，物流业务被分成不同的物流活动，这些物流活动分别受市场部、生产部、运输部等传统型部门的管理。

物流管理是为了（）达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

无论是物流企业，还是企业物流中，对运输组织管理应贯彻“（）”的基本原则。

管理的四大基本职能是（）。 Ⅰ协调职能 Ⅱ组织职能 Ⅲ领导职能 Ⅳ控制职能 Ⅴ计划职能 Ⅵ沟通职能

物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。

旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

教育管理职能以指导性计划职能、指导服务职能、法律监督职能为主的是（）

项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。（）属于指导和管理项目执行过程组。

项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。（）属于指导和管理项目执行过程组

提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）

下级道路运输管理机构只接受上级道路运输管理机构的工作指导监督。