客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。 -题库考试答案搜索网

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

多选题

2022-01-09 16:46

A、CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B、CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C、CRM能够提高企业销售收入
D、CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E、CRM能够满足投资分析工作的需要

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正确答案

A, B, C, D

试题解析

标签：物业经营管理物业赁租管理

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为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由（）选聘物业服务企业。

（）是物业管理区域内物业管理的最高权力机构，是物业管理的决策机构，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

物业管理制度是指在特定的物业管理区域内，用来规范物业管理主体行为的活动准则。物业管理主体是指（）。

物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理的关系中，房地产资产管理和设施管理以运行管理为主，物业管理和投资组合管理以策略性管理为主。（）

在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。

物业服务企业为开拓业务，依据物业管理招标文件的要求组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请和投标书，参与物业管理竞标，以求通过市场竞争获得物业管理权的过程是物业管理( )。

按物业管理纠纷所属法律分部门不同法律关系性质差异，可以将物业管理纠纷分为（）；（）；（）和（）四大类。

物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的（）。

物业管理本质上是（）对物业管理区域内共同利益的维护和管理。

物业管理本质上是( )对物业管理区域内共同利益的维护和管理。

物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过（　）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。

相关题目: 为规范物业管理人员行为，提升物业管理人员从业素质，提高行业管理水平，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《条例》规定，国家人事部和建设部于( )制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。; 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。; 物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过()规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。; 物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、（）和其他物业管理企业。; 客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。; 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）; 物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。; 物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（）。; 在物业经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（）。; 按照法律关系（），可以把法律关系分为平权的物业管理法律关系和隶属的物业管理法律关系。; 前期物业管理的特点，是指物业管理在这一阶段是处于()。; 业主大会的代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律法规和()的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。; 物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理的关系中，房地产资产管理和设施管理以运行管理为主，物业管理和投资组合管理以策略性管理为主。（）; 在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。; 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。; 管理型物业管理企业是具有()物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。; 《物业管理条例》就业主的权利和义务，业主大会的组成、职责和行为规则，前期物业管理，业主与物业服务企业的法律关系，业主处理财产共同利益的方式等，创设了（）、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等物业管理的基本制度。; 物业管理法规的调整对象包括（）和（），具体内容包括物业财产关系；物业建设和经营关系；城市物业管理关系；物业行政管理关系。; 物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理( )时所形成的相关主体间的权利、义务关系。; 客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

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