首页/ 题库 / [多选题]发卡行解决有限的服务资源与无限的客户需求的答案

发卡行解决有限的服务资源与无限的客户需求之间矛盾的最佳办法是()。

多选题
2022-01-10 05:59
A、对所有客户提供一视同仁的服务
B、对不同的客户提供差别服务
C、放弃对睡眠客户的服务
D、对重点客户提供特殊服务
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正确答案
B | D

试题解析

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优质服务就是给客户()服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。
银行为了提高服务水平,可以根据客户需求再造服务流程,打造高品质服务平台,为客户提供全方位、多元化的服务,满足不同客户服务需求。
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