一种产品或服务的需求与任何其他产品或服务的需求无关，我们称为（）。

一种产品或服务的需求是由对其他产品或服务的需求引发的，我们称为（）。

互换性是指一种产品，过程或服务能够（）另一产品过程或服务、且能满足同样要求的能力。

顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指 ( )

顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指（）

「人类为取得特定可满足其需要之产品或服务，而提供另一项产品或服务以供回报的过程」是指？（）

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。

能够实现产品或服务交换的关键是（）

所谓经验效益是指企业在生产某种产品或服务过程中，随着积累产品量的增加生产单位产品的成本（）

（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

供应商或卖方向买方提供产品或服务的过程为（）。