文件系统实现按名存取，主要是靠( )来实现的。

客房是一个私密的、放松的、舒适的空间，主要具有（）功能性空间。

如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。

客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。

旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？

客户是通过 （）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。

靠人的主观经验和综合能力分析判断能力，对未来的发展状况做出估计的方法称为（）。

沉井主要是靠井壁的自重来克服（ ）而下沉的。

贫富差距是一种感觉视觉，靠人的眼睛就可以感受到。

写作素材既来自观察生活得来，来自个人的思考、感受和想像，也来自（）的积累。

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。