电梯因某种原因失去控制或发生超速而无法控制，虽然已按下急停按钮亦无法制动时，司机和乘客应保持镇静，切勿盲目行动，打开轿厢，应该借助各种安全装置自动发生作用将轿厢停止；电梯在行驶中突然发生停车时，轿厢内人员应先用警铃、电话等联系设备通知维修人员，由维修人员在机房设法将轿厢移至附近层门口，再由专职人员用三角形钥匙打开层门，使人员撤离轿厢；当电梯安全钳动作而发生停车时，轿厢内人员应该用警铃、电话等联系设备通知维修人员进行处理；如果轿厢因超越行程或突然中途停驶，而必须在机房内用人力转动飞轮转动曳引机，使轿厢作短程升降时，对此，必须先将电动机的电源开关断开，同时在转动曳引机时，应该使制动器处于张开状态。