下列造成的品牌危机原因中，不属于品牌策略因素的是__________。

品牌形象是消费者群体共同拥有的对某一品牌的主观、心理影响。品牌形象的因素不包括下列哪一项（）

简述品牌认知、品牌联想、品牌忠诚。

作为烟草工业企业打造品牌产品，不仅要（），还需从企业内部挖掘营销潜力。一是（），做好内部营销。二是（），做好外部营销。

在开发品牌名称之前，我们要考虑与品牌名称相关的长期而重要的因素，下列不属于这些因素的一项是（）

品牌危机管理的核心是（）。

影响卷烟品牌营销的关键因素是（）。

社会发展因素是影响卷烟品牌营销的关键因素。

简述品牌联想、品牌形象和品牌定位的概念。

按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机，组织危机和职能危机。（）

简述品牌危机的引发原因的外部因素。

组织面临危机的外部来源包括：自然灾害、政治法律因素导致的灾难、社会因素引发的危机和（）