产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部()和服务,是形式产品和实质产品的统一。
著名营销大师菲利普·科特勒关于产品整体概念的最新认定,一个产品购买后,商家还提供安装、质保,这属于产品整体概念中的( )
购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。( )
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