服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（） -题库考试答案搜索网

服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）

单选题

2022-04-19 14:22

A、A、2
B、B、3
C、C、5
D、D、10

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B

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标签： DYK客服经理考试服务顾问考试

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税务顾问是综合性的涉税服务业务，它是接受纳税人、扣缴义务人等委托人聘用出任常年税务顾问，指派专门的税务师通过网络、电话、资料和培训等多种方式、对委托人及相关人员提供日常的、全面的税务方面的咨询服务。与税务咨询相比，税务顾问的特点有（）。

（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。

服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。

与来宾握手的时间应控制在几秒钟以内？（）

服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容（）。 I.当事人的权利义务 II.证券投资顾问服务的内容和方式 III.证券投资顾问的职责和禁止行为 IV.争议或者纠纷解决方式

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括（）内容。
Ⅰ.当事人的权利义务
Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式
Ⅲ.证券投资顾问的职责和禁止行为
Ⅳ.争议或者纠纷解决方式

物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（）物业服务企业。

某天早上，SX电器公司给长风物流公司的客服员打电话，要求查询2013年7月21日订单号为“OR-0000130721003”的出库情况。客服员在订单跟踪查询界面输入查询条件中，可输入哪些信息查询查到该笔订单的出库情况，请将其一一对应。（） a.订单号； b.客户码； c.起始时间； d.终止时间； 1.SX电器公司； 2.OR-0000130721003； 3.2013.7.2123时59分； 4.2013.7.210时0分；

互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；

相关题目: 与理财顾问服务相比，综合理财服务的特点体现在（　　）。; 在个人理财顾问服务业务中，商业银行担当的是客户理财顾问角色，具体内容主要包括（　　）。; 与理财顾问服务相比,综合理财服务的特点体现在（　　）。; 与理财顾问服务相比，综合理财服务的特点体现在（　）。; 商业银行的董事会和高级管理层应当充分了解个人理财顾问服务可能对商业银行法律风险、声誉风险等产生的重要影响，密切关注个人理财顾问服务的操作风险、合规性风险等风险管控制度的实际执行情况，确保个人理财顾问服务的各项管理制度和风险控制措施体现（　　）和符合客户最大利益的原则。; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法不正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 在个人理财顾问服务的风险管理中，（）应提供独立的风险评估报告，并定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析与评估。; 商业银行提供个人理财顾问服务时，应根据客户的（）等，对客户进行必要的分层。; 在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户。这一说法体现理财顾问服务（）的特点。; 商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。（）; 商业银行开展理财顾问服务时，下列做法错误的是（）。; 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（）。; 下列关于理财顾问服务和综合理财服务的描述，错误的是（）。; 与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出（）。; 电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。; 某银行理财客户经理对理财顾问服务的理解有以下几项，其中不恰当的一项是()。; 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）; 预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房（）的信息。; 证券投资顾问服务收费应向（）账户支付。

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