经营者不得以下列（     ）方式作出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

经营者违反《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（       ）。

根据《消费者权益保护法》，下列哪些情形，经营者既要承担民事责任，又可能要承担行政责任（    ）。

经营者有（）等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先（）。