根据《产品质量法》第43条可知张某有权要求销售者承担产品责任，也有权要求生产者承担产品责任，其也规定了生产者和销售者之间的连带责任;张某只与商场之间存在合同关系。故其不能要求厂家承担合同责任。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害责任若干问题的解释》第1条的规定：“自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
(一)生命权、健康权、身体权
(二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;
(三)人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。由此可知，张某可以请求精神损害赔偿。