A、移动通信公司有向客户提供良好的通信网络和设备，保障通信畅通的责任
B、移动通信公司有合理设置营业网点，管理代销点的责任，简化各类业务办理程序和手续，方便客户购机
C、移动通信公司有主动征求客户意见，了解客户需求，不断开发新业务改善通信服务工作的责任，工作人员对待客户态度要热情，对客户提出的问题和要求应认真解答，对客户提出的批评建议或申诉应及时解决尽快处理
D、移动通信公司有向客户提供使用手册、收费标准、宣传资料，指导客户使用各项业务的责任。