企业的“核心业务流程”包括：①新产品的实现流程。它包括发现、研究以及成功制造新产品的所有活动，这些活动必须快速、高质量，而且要达到预定的成本目标。②存货管理流程。它包括开发和管理合理储运地点的活动，以使原材料、半成品和成品能实现充分供给，而不至于因为库存过大或库存不足而造成成本上升。③订货—汇兑流程。它包括接受订货、核准销售、按时送货以及收取货款等活动。④顾客服务流程。它包括顾客在公司内很顺利地找到适当的当事人，以得到迅捷、满意的服务、回答以及解决问题的活动。