系统中雷达状态包括Unknown、Operational（or ON）、Failed（or OFF）、Detached。

管理（或非浮动）价格Administered（or inflexible） prices

业务运营风险分级管理是指依托业务运营风险管理系统，根据准风险事件和风险事件的性质、金额等确定风险等级，并进行（）。

顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）

管理信息系统对现代企业管理的影响是什么？对运营、管理行为、组织、战略等有哪些影响？

物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和()。

物流运营管理的对象包括物流运营过程和物流运营系统

电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。

运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。

运营型CRM系统

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。