使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；保健因素：使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的，保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪论。当保健因素改善后，职工的不满情结会消除，但并不会导致积极的后要，而只是处于一种既非满意，又非不满的中性状态，只有激励因素才产生使职工满意的积极效果。属于激励因素的有成就、赏识、工作本身、责任、进步等。属于保健因素的有公司政策和管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。