物业管理服务投标书应当包括：（）；管理服务人员配备方案；管理服务用房及其他物资装备配置方案；管理服务费用收支预算方案；管理服务分项标准与服务承诺；（）；管理服务模式设想等

业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。

业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。

物业服务合同是()与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。

与一般的营利性服务相比，（）具有自身的特点，即福利性、地域性、群众性、互助性和综合性。

利用（）进行服务与用户研究，具有与信息服务业务密切结合的特点，因此该方法作为组织业务工作的常规调查方法被广泛使用。

．与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（ ）的特点。

前期物业服务合同与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（）的特点。

与一般的电子化服务相比，政府电子化公共服务的特点有（）

与一般的电子化服务相比，政府电子化公共服务的特点可以概括为（）。

微博客服务提供者应当具有安全可控的（）和（），配备与服务规模相适应的管理人员。

与制造业相比，服务业具有以下特点（）。