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订单取消需要进行的步骤包括哪些?()

多选题
2022-06-29 18:58
A、询问取消的原因,挽留客户,订单日志写明原因
B、核对信息退款金额
C、提醒客户订单一旦删除无法恢复
D、告知客户拒收,一个月内拒收一次以上一年三次以上会扣积分
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正确答案
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试题解析

标签: 京东结业考试
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