生产运作管理的目标是（）、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。

生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或提供满意服务。

中外社区服务运作模式的差别在于：国外社区服务的承担主体是社会中介组织，政府的作用在于对社区服务的指导、支持和管理；而在我国，社区服务的具体运作目前仍以政府为主。

对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（）

对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作。

对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。

顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。

在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。

管理会计的测重点在于企业内部管理服务，从这个意义上讲，管理会计又称为（ ）。

生产运作管理包括生产系统的设计、运行和（）。