首页/ 题库 / [填空题]汽车维修企业的服务规范包括()、身体语言的答案

汽车维修企业的服务规范包括()、身体语言规范、()、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。

填空题
2022-06-30 06:08
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正确答案
服务用语规范;微笑服务规范

试题解析

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汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务,包括技术支持和服务质量。
汽车维修标准和技术规范是进行汽车维修质量检验的依据。
汽车维修质量检验必须执行过河交通部办法的汽车维修有关技术标准,不得使用企业制定的技术标准。
汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业()和()的基本条件。
汽车维修企业的《维修技术合格证》是由()
《机动车维修管理规定》中规定,获得()类汽车维修经营业务许可的,可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作。
简述汽车维修企业规范的进厂责任制。
《汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》中所指的从业人员管理是指对汽车维修企业从业人员和汽车检测站从业人员管理。
汽车维修企业的服务规范包括()、身体语言规范、()、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。
设备修理的规范是指企业设备维修系统中各机构维修专业人员的()问题。
机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。()
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机动车维修作业项目尚无标准或规范的,可参照机动车生产企业提供的维修手册、使用说明书和有关技术资料进行维修操作
机动车停车场(库)的维修、养护费用由所有人其承担。机动车停车场(库)的专项维修资金按照物业管理专项维修资金标准交纳,纳入()的专项维修资金账户管理,单独核算。
机动车停车场(库)的维修、养护费用由其()承担。机动车停车场(库)的专项维修资金按照物业管理专项维修资金标准交纳,纳入业主大会的专项维修资金账户管理,单独核算
《汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》(JT/T640—2005)规定,汽车维修行业计算机管理信息系统由()两部分组成。
汽车维修企业所配备的汽车前照灯仪应进行计量检定并合格。
《机动车维修管理规定》中所指机动车维修经营,不包括维修救援活动。()
《汽车维修业开业条件》是规范汽车维修市场准入的()。
《汽车维修业开业条件》(GB/T16739.1~.2—2004)规定,具有相关汽车维修技术标准是汽车整车维修企业()之一。
汽车维修技术规范是指导汽车维修作业和技术质量管理的技术文件,主要包括()等。
机动车维修技术人员应当按照维修规范和程序作业,不得擅自扩大维修项目。()
机动车维修档案主要内容包括维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证(副本)及结算清单等。
《机动车维修管理规定》中规定,机动车维修经营许可证件实行有效期制。从事一、二类汽车维修业务和一类摩托车维修业务的证件有效期为()年。
《机动车维修管理规定》中规定,从事三类汽车维修业务、二类摩托车维修业务及其他机动车维修业务的证件有效期为()年。
《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》(GB/T16739.1—2004)规定,汽车整车维修企业按服务能力分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
《机动车维修管理规定》中规定,道路运输管理机构应加强对机动车维修专业技术人员的管理,严格执行专业技术人员()和管理制度。
根据《机动车维修管理规定》的规定,机动车维修经营者()维修机动车。
如果车主不需要,汽车维修企业可以不签发机动车维修竣工出厂合格证。
《汽车维修业开业条件》既是企业建设的技术标准,又是规范汽车维修市场准入的管理标准。
国标《汽车维修业开业条件》规定,二类汽车维修企业必须具有()、()、()、()和()等技术文件。
机动车维修企业要用国标《汽车维修业开业条件》等来指导企业建设和经营发展的决策。
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