在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中，你能够认同的是（） -题库考试答案搜索网

在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中，你能够认同的是（）

多选题

2022-07-10 19:48

A、幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用
B、由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机
C、恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境
D、幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重

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B | C

试题解析

标签：国家秘书职业资格考试

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