从物质形态来看，社会总产品分为生产资料和消费资料两大类。

消费者行为是一个整体过程，既包括获取与购买行为，也包括消费者对产品的处置过程。

某生产企业宣传自己制造的产品质量好价格便宜，引来众多消费者购买其产品。事后许多消费者发现产品质量有严重问题，于是许多人分别向同一有管辖权的法院提起了诉讼，那么以下表述正确的是（）

在消费者行为学中，为什么要研究消费群体？

餐饮消费需求包括生理需求和心理需求，即物质需求和精神需求。生理需求是人类最基本的需求，它包括的需求有（）。

消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑体活动的行为叫做（）行为。

通常来说，满足全社会公共需要的各种公共产品是社会公众共同享有的消费品，其最基本的特征是消费的（）

企业可以影响消费者行为是基于消费者行为的（）特点。

广告诉求是基于广告目标并针对消费者需求而采取富有创造力的（），通过改变消费者的认知、态度和行为，促进消费者购买特定品牌的产品和服务

广告诉求是基于广告目标并针对消费者需求而采取富有创造力的说服方式，通过改变消费者的（），促进消费者购买特定品牌的产品和服务。

人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（）；有的基于享受和发展的需要，叫做（）。

（）行为学是研究个体、群体、组织为满足其需要而如何选择、获取和使用产品及服务、其消费体验、消费观念如何，以及由此对消费者和社会产生的影响