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旅行社游中阶段管理的重点是管理好服务质量与()

单选题
2022-09-22 01:41
A、导游员质量
B、产品质量
C、环境质量
D、销售质量
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正确答案
C

试题解析

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()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
旅行社游中阶段管理的重点是管理好服务质量与()
保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。 一是保安服务质量保证体系。 (1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织,推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法; (2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系);公司外部质量保证体系(包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容)。 二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求,有公司组织机构职责活动程序。质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针、政策;服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查与预测工作的质量;保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理;保安公司服务过程的质量记录及质量档案;保安公司质量的评价原则,评价方法及评价效果的公职;保安服务质量信息管理等。保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合;服务质量管理体系个环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去。质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划,质量改进措施计划技术性、专业性强,属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段,即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。 请仔细阅读本案例,回答下列问题: 请列举出保安服务质量管理的基础工作(至少3个)
质量管理作为一门管理科学,伴随着现代管理科学的理论和实践,经历了不同的阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面履量管理阶段,统计质量控制阶段的特点是()。
质量管理作为一门管理科学,伴随着现代管理科学的理论和实践,经历了不同的阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面履量管理阶段,下列关于质量检验阶段说法正确的是()。
与以往的质量管理相比,全面质量管理的特点就是:全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。
质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。
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施工准备阶段质量控制,质量管理的重点是( )。
()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
测绘生产组织准备的质量管理的重点是什么?如何进行生产作业过程的质量管理?
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旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查,并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送(  )等统计资料。
业主项目部质量管理工作,按项目建设阶段可分为项目策划阶段质量管理、()、项目验收阶段质量管理、项目总结评价阶段质量管理。
()是指在成本管理中将重点管理与全面管理相结合,全面管理中要突出重点,重点管理要体现在全面管理之内。
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质量管理的发展大体经过三个阶段:第一()阶段;第二段()阶段;第三全面质量管理阶段。
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将重点管理与全面管理相结合,全面管理中要突出重点,重点管理要体现在全面管理之内。这体现了企业成本管理的哪一原则。()。
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墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。下列()属于管理服务类事件。
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项目施工阶段可分为施工策划阶段质量管理、施工准备阶段质量管理、施工阶段质量管理、施工验收阶段质量管理及()阶段质量管理。
服务计量管理、服务质量管理、服务交付管理均属于云运维管理的功能。
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