海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。结合此案例，谈谈一个成功的电子商务系统应该包括哪些部分? -题库考试答案搜索网

海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。结合此案例，谈谈一个成功的电子商务系统应该包括哪些部分?

问答题

2022-11-04 19:32

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正确答案

一个成功的电子商务系统应该包括：
（1）网络平台是电子商务系统得以运行的技术基础。
（2）认证中心提供交易双方的信用保障。
（3）支付网关提供资金流平台。
（4）客户服务中心提供交易过程中的服务平台。
（5）电子商务网站是人机交互和信息流的界面平台。
温馨提示：本单元考查第五章至第七章的内容，第五章重点考查电子支付方式的类型、特征以及参与者，需要理解电子支付的金融网络系统以及电子支付工具、电子支付软件；第六章重点考查电子商务的物流概念、分类、作用和功能，需要掌握物流在电子商务中的作用以及物流的特点、分类；第七章重点考查EDI的概念以及应用原理，需要掌握EDI与电子商务之间的区别与联系以及相关的法规。

试题解析

标签：大学试题经济学

感兴趣题目

国际货币制度创新的其中一个重要表现是区域性货币一体化趋势，它与国际金融监管创新同属于金融组织结构创新。

（）是集贸易和保险于一体的贸易金融服务手段。

保险集团控股公司基本上是融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效的综合金融服务集团。以下关于集团控股公司的说法中，错误的是（）。

材料1 跨国公司是生产国际化和资本国际化的产物，它的迅速发展在经济全球化进程中发挥着重要作用。第一，它凭借其技术优势、规模经济、产品差异化等条件，绕过贸易壁垒，使生产要素在国际范围流动。跨国公司把资本、技术和管理合成一体，推广到世界各地，形成全球性的生产、交换、分配和消费。跨国公司成为生产全球化的微观基础。第二，跨国公司的发展一定程度上改变了传统的国际贸易形式，丰富了国际贸易的内容，使得公司内贸易成为贸易全球化的一个崭新形式。第三，跨国公司的发展在推动金融全球化、加速资本跨国界的流动（直接投资）方面也起着重要作用。总之，跨国公司在全球范围内组织生产和流通，它成为经济全球化的主导力量和主要载体。材料2 经济全球化是指在现代科技革命和生产力巨大发展的推动下，把世界的生产、贸易、金融等活动紧密地联系起来，使各个国家和地区之间的经济关系逐步走向相互开放、相互依存的新阶段。经济全球化是生产社会化和经济关系国际化发展的客观趋势。在这个发展进程中，新科技革命和生产的高度社会化为经济全球化提供了物质条件，国际贸易的高度发展为经济全球化提供了现实基础，国际金融的迅速发展成为经济全球化的重要推动力，国际间相互投资的发展加速了经济全球化的进程。经济全球化有许多不同于生产和资本国际化的标志：一是世界经济的信息化。经济全球化与信息产业的高速发展相联系。二是全球化以水平分工为基础。促使世界市场迅速扩大并形成世界经济体系。三是各种生产要素在全球范围内自由流动。四是国际经济联系的主体是国家，除国家外，现代跨国公司越来越成为经济全球化的主要载体。材料3 经济全球化对世界经济产生着重大影响，既有积极的方面，也有消极的方面。积极的方面主要表现在：（1）经济全球化使生产要素以空前的速度和规模在世界范围内流动，以寻求相应的位置进行最佳的资源配置。这有助于各国经济的优势互补和资源利用效率的提高。（2）经济全球化使生产网络化体系逐步形成，投资外象化现象日益凸现。这有助于推动世界产业结构的调整和升级。（3）经济全球化使贸易自由化的范围、金融国际化的进程以最快的速度扩大和推进。这有助于推动各国加入世界经济大循环，改革贸易和金融体制，在国际市场的竞争中取胜。（4）经济全球化使科学技术在世界范围内得到广泛的传播和应用，推动了社会生产力的高度发展。消极的方面主要表现在：（1）经济全球化把市场经济的盲目性、自发性、滞后性等消极功能扩展到世界范围，造成了资本主义所固有的周期性波动和经济危机爆发的世界性。（2）经济全球化把资本主义追求最高利润率的动机和目的扩展到世界范围，使人类的一切活动都实现利润的最大化。（3）经济全球化把一国资本主义经济政治发展的不平衡扩展到世界范围，对发展中国家形成新的经济霸权的威胁，损害了这些国家的主权和经济的正常发展。材料4 中国经济已经融入世界经济的发展，经济全球化必然给我国经济发展带来影响，机遇与挑战同在。经济全球化具有技术扩散效应、示范效应、学习效应以及规模经济效应，应为我们所利用；当前有利的国际政治形势为我们提供了经济发展的空间；发达国家、新兴工业国家和地区的产业结构调整，有利于我国较成熟的一般制造业向外发展和引进成熟的先进技术；世界经济的低速增长、发达国家的低利率政策有利于我国吸引外资；我国有广阔的市场而且需求结构、层次不断提升。这些都是我国加速经济发展的良好机遇。经济全球化趋势的增强和我国对外开放的扩大，我们面临更大的外部冲击和激烈的国际竞争。我们要时刻加强防范贸易全球化、生产全球化、金融全球化进程中的国际风险。国内经济发展中的重大问题：人口、资源、环境与可持续发展，通货紧缩与通货膨胀，农业与农村经济，就业问题等在相当长时期内存在，这些问题解决的程度，既关系到我国经济发展也关系到我国抗击外部冲击的能力。结合材料回答问题。如何正确认识跨国公司对世界经济的作用？

材料1 跨国公司是生产国际化和资本国际化的产物，它的迅速发展在经济全球化进程中发挥着重要作用。第一，它凭借其技术优势、规模经济、产品差异化等条件，绕过贸易壁垒，使生产要素在国际范围流动。跨国公司把资本、技术和管理合成一体，推广到世界各地，形成全球性的生产、交换、分配和消费。跨国公司成为生产全球化的微观基础。第二，跨国公司的发展一定程度上改变了传统的国际贸易形式，丰富了国际贸易的内容，使得公司内贸易成为贸易全球化的一个崭新形式。第三，跨国公司的发展在推动金融全球化、加速资本跨国界的流动（直接投资）方面也起着重要作用。总之，跨国公司在全球范围内组织生产和流通，它成为经济全球化的主导力量和主要载体。材料2 经济全球化是指在现代科技革命和生产力巨大发展的推动下，把世界的生产、贸易、金融等活动紧密地联系起来，使各个国家和地区之间的经济关系逐步走向相互开放、相互依存的新阶段。经济全球化是生产社会化和经济关系国际化发展的客观趋势。在这个发展进程中，新科技革命和生产的高度社会化为经济全球化提供了物质条件，国际贸易的高度发展为经济全球化提供了现实基础，国际金融的迅速发展成为经济全球化的重要推动力，国际间相互投资的发展加速了经济全球化的进程。经济全球化有许多不同于生产和资本国际化的标志：一是世界经济的信息化。经济全球化与信息产业的高速发展相联系。二是全球化以水平分工为基础。促使世界市场迅速扩大并形成世界经济体系。三是各种生产要素在全球范围内自由流动。四是国际经济联系的主体是国家，除国家外，现代跨国公司越来越成为经济全球化的主要载体。材料3 经济全球化对世界经济产生着重大影响，既有积极的方面，也有消极的方面。积极的方面主要表现在：（1）经济全球化使生产要素以空前的速度和规模在世界范围内流动，以寻求相应的位置进行最佳的资源配置。这有助于各国经济的优势互补和资源利用效率的提高。（2）经济全球化使生产网络化体系逐步形成，投资外象化现象日益凸现。这有助于推动世界产业结构的调整和升级。（3）经济全球化使贸易自由化的范围、金融国际化的进程以最快的速度扩大和推进。这有助于推动各国加入世界经济大循环，改革贸易和金融体制，在国际市场的竞争中取胜。（4）经济全球化使科学技术在世界范围内得到广泛的传播和应用，推动了社会生产力的高度发展。消极的方面主要表现在：（1）经济全球化把市场经济的盲目性、自发性、滞后性等消极功能扩展到世界范围，造成了资本主义所固有的周期性波动和经济危机爆发的世界性。（2）经济全球化把资本主义追求最高利润率的动机和目的扩展到世界范围，使人类的一切活动都实现利润的最大化。（3）经济全球化把一国资本主义经济政治发展的不平衡扩展到世界范围，对发展中国家形成新的经济霸权的威胁，损害了这些国家的主权和经济的正常发展。材料4 中国经济已经融入世界经济的发展，经济全球化必然给我国经济发展带来影响，机遇与挑战同在。经济全球化具有技术扩散效应、示范效应、学习效应以及规模经济效应，应为我们所利用；当前有利的国际政治形势为我们提供了经济发展的空间；发达国家、新兴工业国家和地区的产业结构调整，有利于我国较成熟的一般制造业向外发展和引进成熟的先进技术；世界经济的低速增长、发达国家的低利率政策有利于我国吸引外资；我国有广阔的市场而且需求结构、层次不断提升。这些都是我国加速经济发展的良好机遇。经济全球化趋势的增强和我国对外开放的扩大，我们面临更大的外部冲击和激烈的国际竞争。我们要时刻加强防范贸易全球化、生产全球化、金融全球化进程中的国际风险。国内经济发展中的重大问题：人口、资源、环境与可持续发展，通货紧缩与通货膨胀，农业与农村经济，就业问题等在相当长时期内存在，这些问题解决的程度，既关系到我国经济发展也关系到我国抗击外部冲击的能力。结合材料回答问题。为什么说经济全球化是在曲折中发展的？如何正确认识经济全球化对世界经济产生的影响？

海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。结合此案例，谈谈一个成功的电子商务系统应该包括哪些部分?

作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了成心设计和再造。海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得得成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理与供应链的区别。

生产国际化，各国企业按照（）原则，在跨国公司的国际生产体系中从事相关产品的生产和劳务活动，获取参与国际分工、扩大生产与贸易的机会，从而带动国内经济和对外贸易的发展。

在国民经济核算体系中，反映、研究和分析社会再生产过程中各领域之间、国民经济各部门之间及其与国际间的经济技术联系的核算表是（）。

某跨国家电集团2000年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在家电制造领域站稳脚跟，而且通过并购、联合等多种形式，使业务遍及手机、医药、建筑等多个领域。在家电制造领域，该集团成绩尤为突出，不断针对不同的消费群体，推出具有独特功能和款式的新型家电，占领不同领域的消费市场，市场占有率大幅提升。2014年该集团拟推出一款多功能新型家电，备选型号有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四种。未来市场情况存在畅销、一般和滞销三种可能，但各种情况发生的概率难以测算。在市场调研的基础上，集团对这四种型号的损益状况进行了预测，在不同市场状态下的损益值如表1-8所示。根据以上资料，回答下列问题：若采用乐观原则计算，使公司获得最大经济效益的型号为()。

某跨国家电集团2000年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在家电制造领域站稳脚跟，而且通过并购、联合等多种形式，使业务遍及手机、医药、建筑等多个领域。在家电制造领域，该集团成绩尤为突出，不断针对不同的消费群体，推出具有独特功能和款式的新型家电，占领不同领域的消费市场，市场占有率大幅提升。2014年该集团拟推出一款多功能新型家电，备选型号有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四种。未来市场情况存在畅销、一般和滞销三种可能，但各种情况发生的概率难以测算。在市场调研的基础上，集团对这四种型号的损益状况进行了预测，在不同市场状态下的损益值如表1-8所示。根据以上资料，回答下列问题：若采用折中原则计算（最大值系数a=0.8），生产Ⅲ型号能使公司获得的经济效益为()万元。

材料1 跨国公司是生产国际化和资本国际化的产物，它的迅速发展在经济全球化进程中发挥着重要作用。第一，它凭借其技术优势、规模经济、产品差异化等条件，绕过贸易壁垒，使生产要素在国际范围流动。跨国公司把资本、技术和管理合成一体，推广到世界各地，形成全球性的生产、交换、分配和消费。跨国公司成为生产全球化的微观基础。第二，跨国公司的发展一定程度上改变了传统的国际贸易形式，丰富了国际贸易的内容，使得公司内贸易成为贸易全球化的一个崭新形式。第三，跨国公司的发展在推动金融全球化、加速资本跨国界的流动（直接投资）方面也起着重要作用。总之，跨国公司在全球范围内组织生产和流通，它成为经济全球化的主导力量和主要载体。材料2 经济全球化是指在现代科技革命和生产力巨大发展的推动下，把世界的生产、贸易、金融等活动紧密地联系起来，使各个国家和地区之间的经济关系逐步走向相互开放、相互依存的新阶段。经济全球化是生产社会化和经济关系国际化发展的客观趋势。在这个发展进程中，新科技革命和生产的高度社会化为经济全球化提供了物质条件，国际贸易的高度发展为经济全球化提供了现实基础，国际金融的迅速发展成为经济全球化的重要推动力，国际间相互投资的发展加速了经济全球化的进程。经济全球化有许多不同于生产和资本国际化的标志：一是世界经济的信息化。经济全球化与信息产业的高速发展相联系。二是全球化以水平分工为基础。促使世界市场迅速扩大并形成世界经济体系。三是各种生产要素在全球范围内自由流动。四是国际经济联系的主体是国家，除国家外，现代跨国公司越来越成为经济全球化的主要载体。材料3 经济全球化对世界经济产生着重大影响，既有积极的方面，也有消极的方面。积极的方面主要表现在：（1）经济全球化使生产要素以空前的速度和规模在世界范围内流动，以寻求相应的位置进行最佳的资源配置。这有助于各国经济的优势互补和资源利用效率的提高。（2）经济全球化使生产网络化体系逐步形成，投资外象化现象日益凸现。这有助于推动世界产业结构的调整和升级。（3）经济全球化使贸易自由化的范围、金融国际化的进程以最快的速度扩大和推进。这有助于推动各国加入世界经济大循环，改革贸易和金融体制，在国际市场的竞争中取胜。（4）经济全球化使科学技术在世界范围内得到广泛的传播和应用，推动了社会生产力的高度发展。消极的方面主要表现在：（1）经济全球化把市场经济的盲目性、自发性、滞后性等消极功能扩展到世界范围，造成了资本主义所固有的周期性波动和经济危机爆发的世界性。（2）经济全球化把资本主义追求最高利润率的动机和目的扩展到世界范围，使人类的一切活动都实现利润的最大化。（3）经济全球化把一国资本主义经济政治发展的不平衡扩展到世界范围，对发展中国家形成新的经济霸权的威胁，损害了这些国家的主权和经济的正常发展。材料4 中国经济已经融入世界经济的发展，经济全球化必然给我国经济发展带来影响，机遇与挑战同在。经济全球化具有技术扩散效应、示范效应、学习效应以及规模经济效应，应为我们所利用；当前有利的国际政治形势为我们提供了经济发展的空间；发达国家、新兴工业国家和地区的产业结构调整，有利于我国较成熟的一般制造业向外发展和引进成熟的先进技术；世界经济的低速增长、发达国家的低利率政策有利于我国吸引外资；我国有广阔的市场而且需求结构、层次不断提升。这些都是我国加速经济发展的良好机遇。经济全球化趋势的增强和我国对外开放的扩大，我们面临更大的外部冲击和激烈的国际竞争。我们要时刻加强防范贸易全球化、生产全球化、金融全球化进程中的国际风险。国内经济发展中的重大问题：人口、资源、环境与可持续发展，通货紧缩与通货膨胀，农业与农村经济，就业问题等在相当长时期内存在，这些问题解决的程度，既关系到我国经济发展也关系到我国抗击外部冲击的能力。结合材料回答问题。我国应对经济全球化的对策是什么？在新形势下如何不断提高对外开放水平？