决策一般分为两类，程序化决策和非程序化决策。程序化决策，是对日常事务的决策；非程序化决策，是对战略性、方向性、全局性的决策。程序化决策，适应于例行的事件以及反复出现、具有一定的规律和结构的事件的决策。主要方法运用运筹学、逻辑学原理，使用计算机技术进行编程，将大量的日常性工作交计算机处理，为领导管理者提供技术支持，辅助决策者进行决策。非程序化决策，适应于一次性的、非例行的、没有结构事件的决策。主要是运用专家系统分析的方法进行决策。