人类上下几千年的文明历史，积淀了丰富的礼仪文化。从礼仪的（）过程来看，礼仪的内容无奇不有，可谓是琳琅满目，一般来说可分为：服饰礼仪、交谈礼仪、仪表举止礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、社交礼仪、求职礼仪、宗教礼仪、公务礼仪、商业礼仪、体育礼仪、旅游礼仪等。

比如：“妈妈给小红1只苹果，然后又给小红3只苹果，妈妈一共给了小红几只苹果？”这个问题，需要用哪种方法解决（）

我妈妈有两个妹妹，但是她看起来比这两个妹妹都年轻。每次她们一起出去的时候，别人都会以为妈妈是妹妹。★妈妈：

今天是她18岁的生日，我们一起喝果汁、吃生日蛋糕。她告诉我她现在很想家，很想她的小狗。我们说话的时候，她妈妈给她打来电话，祝她生日快乐，她非常高兴。★她今天：

患儿女，4个月。因上呼吸道感染出现发热，体温39.5℃，突然出现双目凝视，意识丧失，全身抽搐，首先采取的护理措施是

在小黄故意杀人案中，公安机关以殴打的方式要求证人小红说她看见小黄拿刀杀人的事情，小红由于害怕继续被打就编造了小黄杀人的事情。小红的证言（）。

来咨询的是16岁孩子小云的母亲。小云很小时，她的父母就离婚了。妈妈将所有的希望寄托在她的身上，努力为她提供良好的生活和学习条件。小云自己也很努力，如妈妈所愿考入某重点高中，成为妈妈的骄傲。但入学以后不久，妈妈发现小云的学习积极性大不如前，和妈妈交流越来越少，还经常和妈妈吵架。大人只要一张嘴，孩子就说知道了。小云在学校一天了，妈妈想问问孩子在学校的情况，她也多半以“没什么”拒绝家长。更让妈妈苦恼的是，乖巧的孩子表现出较强的逆反心理，那个妈妈眼中的乖女儿成了一个处处与她对着干的孩子。为了了解孩子，妈妈甚至采用了偷看日记、偷看手机短信等自己也认为不当的方式。小云的妈妈困惑地说“我全心全意为了她，一直希望她出人头地，我为她花了那么多钱，为她付出了那么多精力，结果为什么是这样呢？”案例中，妈妈与小云沟通出现问题的主要原因有（）。

2岁的妮莎胆子很小，要她参加亲子活动就“黏”着妈妈不放，哭喊着不让妈妈松手走。活动后你怎么同妈妈沟通？

小红突然发烧，全身抽搐，她妈妈的作法是（）

患儿男，6个月，因上呼吸道感染出现发热，体温40℃，突然出现双眼凝视，意识丧失，全身抽搐，首先应采取的护理措施是

患儿，女，6个月，冬季出生，人工喂养.平时睡眠不安、多汗，今日晒太阳后突然出现全身抽搐5-6次，每次1分钟左右，抽搐间期活泼如常，体温37.8℃，应首先考虑

来咨询的是16岁孩子小云的母亲。小云很小时，她的父母就离婚了。妈妈将所有的希望寄托在她的身上，努力为她提供良好的生活和学习条件。小云自己也很努力，如妈妈所愿考入某重点高中，成为妈妈的骄傲。但入学以后不久，妈妈发现小云的学习积极性大不如前，和妈妈交流越来越少，还经常和妈妈吵架。大人只要一张嘴，孩子就说知道了。小云在学校一天了，妈妈想问问孩子在学校的情况，她也多半以“没什么”拒绝家长。更让妈妈苦恼的是，乖巧的孩子表现出较强的逆反心理，那个妈妈眼中的乖女儿成了一个处处与她对着干的孩子。为了了解孩子，妈妈甚至采用了偷看日记、偷看手机短信等自己也认为不当的方式。小云的妈妈困惑地说“我全心全意为了她，一直希望她出人头地，我为她花了那么多钱，为她付出了那么多精力，结果为什么是这样呢？”对上述案例中的亲子沟通问题进行有效的咨询，还特别需要了解（）。