在工作分析效果评估资料的收集方法中，通过观察为工作分析效果评估提供第一手研究资料的资料收集方法是（）

通过观察为工作分析效果评估提供第一手研究资料的工作分析效果评估资料的收集方法是（）。

小组工作的（ ），是开展小组工作实务的基础。

在社会工作实务方法中，社会工作督导属于间接服务方法。

社会工作行政是社会工作的间接实务方法，是将社会政策转化为社会服务的过程。下列不属于社会工作行政特征的是（）

社会工作研究可以改善社会工作实务，具体体现在（）。

社会工作是十分注重实务的应用型学科。( )

（）是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

以下论述中，不属于收集评估资料的方法的是（）。

实务中，投资性房地产的评估方法主要有()。

西方社会工作实务中性别的“凸显”与（）相关。

小石，10岁，其父母为外地务工人员，小石幼年时期被父母寄养在农村奶奶家，所以和父母关系不和。因为父母近几年生活条件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他从农村接到城市生活。其父母本想从此享受三口之家的欢乐，可是自从小石被接来后，问题却不断产生。小石所在学校的老师反映，小石和同学们关系不好，经常逃课，并且对老师态度很不好。小石父亲因此事对小石动了手，这导致了小石父子关系更加紧张。母亲因此事也生病了。社区社会工作者闻听此事，采取社会工作者实务通用过程模式对小石及其一家进行了帮助。 【问题】 1．案例中的社会工作者采取了社会工作实务通用过程模式对小石进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。 2．按照社会工作实务通用过程模式，分析小石目前面临的问题并提供问题原因的分析视角。