与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 -题库考试答案搜索网

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。

多选题

2023-02-02 21:20

A、服务过程
B、服务水平
C、有形展示
D、人员
E、服务沟通

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正确答案

A.C.D

试题解析

与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是：①人员（People），指参与服务提供并因此影响购买者感觉的全体人员；②有形展示（Physical Evidence），指服务提供的环境、企业与顾客相互接触的场所以及任何便于服务履行和沟通的有形要素；③服务过程（Process），指服务提供的实际程序、机制和作业流，即服务的提供和运作系统。

标签：中级经济师中级邮电经济

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服务营销的组合要素有（）

以下哪个不是服务营销组合的要素（）。

下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

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