从物流服务的供求关系看，物流预测的内容包括物流服务的需求预测和物流服务的供给预测，通常以供给预测为主。

运输组织效果评价指标基本类型主要包括运输产量、（）运输消耗、（）和（）等五个方面。

公路运输组织效果评价指标基本类型主要包括有关运输产量、运输质量、运输消耗、运输效率及运输效益等五个方面。

物流系统评价的指标体系通常包括哪些大类指标？

结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？

物流服务的本质是满足顾客的需求。

物流服务质量评价的主要指标

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

物流系统评价指标体系一般包括哪些方面？试就某一具体的评价问题，建立其评价指标体系。 

物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容包括（）。

运输服务满足货主需求的评价指标中不包括（）。

对运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对运输服务有（　　）的需要和欲望。