首页/ 题库 / [填空题]联邦快递(FedEx)作为全球最大的快递的答案

联邦快递(FedEx)作为全球最大的快递企业之一,在提供门对门、一体化供应链物流服务方面有着先进的管理理念及运作模式。联邦快递认为,快递业者应该增加自己对顾客的附加价值,朝着做顾客的"全球物流专家"的角色迈进。全球物流服务,渐渐发展成联邦快递企业内一个具有独立咨询服务的单位和利润中心。联邦快递的全球物流管理部门,已成为产出高附加值的单位,其业务内容包括:(1)提供整合式维修运送服务联邦快递提供货件的维修运送服务,例如,将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。(2)扮演顾客的零件或备料基地联邦快递可扮演业者的零售商的角色,提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等等。(3)协助顾客合并分销业务联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。综上所述,联邦快递的全球物流业务的最强力支持,在于利用其快递物流中心,协助顾客节省仓储系统的大笔固定成本投资,同时顾客还能享有变动成本的便利(使用才付费),更重要的是,顾客可以通过联邦快递提供的多种顾客关系管理机制,掌握所有货件的状况。值得一提的是,顾客的订单,可以通过联邦快递的系统管理加以处理,帮顾客规划最佳的全球物流路线与方案,进一步协助业者简化与缩短货品分销全球的流程。联邦快递在1994年架设了自己的网站,提供顾客信息,网站启用之后,联邦快递第一年就省下了约200万美元的支出,预估随着网站使用顾客的增加,营运成本还会继续下降。 联邦快递在亚太区推出其首项WAP功能货件追踪服务。用户现时可透过其装设WAP的流动电话合作此项服务,服务内容包括追踪联邦快递付运的货件,联络联邦快递服务热线,查询收件箱地点及服务中心地位,并阅览有关联邦快递的最新消息。联邦快递一向致力提供最先进、最具效率的电子方案,为客户付运货件。透过最新推出的WAP追踪货件服务,客户可突破时间及地域限制,于一年365日、一日24小时,在亚洲快捷方便地阅览大量有关联邦快递的资讯,并藉此使用各项不同服务。除了现时的电子商贸工具组合,联邦快递更提供包罗万象的服务,不论何时何地均可满足公司及个人客户的不同需要。此项崭新的WAP货件追踪服务,已率先在香港及新加坡推出,并计划陆续拓展至马来西亚、澳洲、泰国、菲律宾、台湾及中国大陆等地。联邦快递在2002年8月初,已加强其电子商贸工具组合,并为其整套专为亚洲区客户而设的电子商贸服务重新命名,此电子商贸工具组合由四部分组成,包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统,以及EC退货管理系统。联邦快递服务的范围很广。公司提供24小时至48小时的户到户服务,并设"原银奉还"保证。公司的空运航线遍布全球,拥有世界一流的空运设备,是全球最具规模的速递运输公司之一,每天为全球210个国家及地区运送230万件货件,提供快捷、可靠及准时的速递服务。联邦快递在世界各地设有超过43000个收件中心,聘用员工大约145000人,拥有663架飞机和44500辆货车。此外,联邦快递为全球超过2500000个客户,接驳了联邦快递专有的设施如FedExPowerShip、FedExShip,及FedExIntemetShip即时的通讯联系。联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站,每天在这些地点之间都有航班,可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。请回答问题: 与其他快递公司相比,联邦快递如何实现其优势?

填空题
2023-03-06 03:49
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正确答案
联邦快递实现其优势的途径包括:①与客户建立良好的互动与信息沟通模式,使得企业向管理内部物流部门一样掌握所有货物的配送过程。联邦快递一向致力提供最先进、最具效率的电子方案,为客户付运货件。透过最新推出的WAP追踪货件服务,客户可突破时间及地域限制,于一年365日、一日24小时,在亚洲快捷方便地阅览大量有关联邦快递的资讯,并藉此使用各项不同服务:②联邦快递为客户提供高附加值的物流服务。主要有:A.提供整合式维修运送服务。如将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者;B.扮演顾客的零件或备料基地。提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等;C.协助顾客合并分销业务。协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。③联邦快递构建先进的物流信息系统,为客户提供实时信息。联邦快递推出WAP功能货件追踪服务,服务内容包括追踪联邦快递付运的货件,联络联邦快递服务热线,查询收件箱地点及服务中心地位,并阅览有关联邦快递的最新消息;联邦快递还加强其电子商贸工具组合,该组合主要包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统,以及EC退货管理系统。④联邦快递服务的范围很广。联邦快递提供24小时至48小时的户到户服务,其空运航线遍布全球,成为全球最具规模的速递运输公司之一,每天为全球210个国家及地区运送230万件货件。⑤联邦快递有强大的人力、物力做后盾。联邦快递在世界各地设有超过43000个收件中心,聘用员工大约145000人,拥有663架飞机和44500辆货车。

试题解析

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感兴趣题目
服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时。
遵循快递市场管理公开、公平、公正的原则,《快递市场管理办法》从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。
服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时。
比较常见的物流企业配送形式是快递业提供的门到门的物流服务。
系统网络化、企业规模化、经营全球化、服务一体化和供应链简约化是互联网时代的物流特点。
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《快递服务》国家标准规定的快递服务赔偿原则主要包括什么内容?
美国物流企业作为世界的领先者,美国物流企业的发展史对于中国政府及物流企业有着一定的启示。 一、政府放宽管制、促进物流发展美国政府自上世纪80年代开始,就制定一系列法规,放宽对公路、铁路、航空、航海等运输市场的管制(Deregulation),取消了运输公司在进入市场、经营路线、联合承运、合同运输、运输费率等多方面的审批与限制;1991年颁布《多式联运法》,鼓励多式联运的发展;《美国运输部1997-2002年财政年度战略规划》于1996年出台,提出建设一个世界上最安全、方便和经济有效的物流运输系统。这些政策法规,保障了美国物流在世界的领先地位。 二、积极推进企业物流合理化近年来,美国的市场环境发生了改变:一是全球化的经营模式需要全球性物流服务;二是市场的多变性以及客户需求的个性化使得物流服务要更加灵活的适应企业内外部的各种变化;三是物流作为企业的"第三利润源泉",需要通过各种途径降低成本,使得企业在服务中更具竞争力。针对以上的种种变化,企业做出了相应的调整,一方面打破部门界限,建立物流部门实现企业内部一体化物流管理,在企业高层中引入物流总监;另一方面,联合供应商和最终客户,结成一体化供应链伙伴,提高供应链的整体竞争力。 三、大力发展第三方物流在美国企业物流合理化进程当中,出现了将物流服务外包给第三方物流公司(3PL)。美国第三方物流市场规模由1996年的308亿美元上升到2002年的650亿美元,仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%,市场潜力巨大。在过去两年里,第三方物流企业的客户物流成本平均下降11.8%,物流资产下降24.6%,订货周期从7.1天下降到3.9天,库存总量下降8.2%,美国第三方物流已经脱离了单纯提供运输仓储等功能性服务的时代,开始多方面提升客户价值。四、积极推进企业物流信息化物流信息化也是物流合理化的一个重要途径,主要做法有:(1)通过电子技术实现供应商和客户的信息共享,运用先进的供应链管理技术实现供应链伙伴之间的协同商务,目前常见的管理技术有JIT、CPFR、VMI、SMI等。以供应链为整体的历年通过降低整条供应链的物流总成本来提高供应链的竞争力。(2)将辅助材料的采购和多余库存的销售等非主流业务通过互联网进行,电子物流服务商可以降低仓储与运输等交易手段的物流成本。(3)广泛采用条形码技术(Bar-Coding)和射频识别技术(RFID),提高信息采集效率和准确性;采用基于互联网的电子数据交换技术(WebEDI)进行企业内外的信息传输,取代纸质办公。(4)加强企业内部的信息化建设,建立相应的管理信息如运输管理系统和库存管理系统等可以提高运输与仓储效率。请回答下列问题: 美国物流对我国物流业的建设与发展具有哪些启发性的意义?
美国物流企业作为世界的领先者,美国物流企业的发展史对于中国政府及物流企业有着一定的启示。 一、政府放宽管制、促进物流发展美国政府自上世纪80年代开始,就制定一系列法规,放宽对公路、铁路、航空、航海等运输市场的管制(Deregulation),取消了运输公司在进入市场、经营路线、联合承运、合同运输、运输费率等多方面的审批与限制;1991年颁布《多式联运法》,鼓励多式联运的发展;《美国运输部1997-2002年财政年度战略规划》于1996年出台,提出建设一个世界上最安全、方便和经济有效的物流运输系统。这些政策法规,保障了美国物流在世界的领先地位。 二、积极推进企业物流合理化近年来,美国的市场环境发生了改变:一是全球化的经营模式需要全球性物流服务;二是市场的多变性以及客户需求的个性化使得物流服务要更加灵活的适应企业内外部的各种变化;三是物流作为企业的"第三利润源泉",需要通过各种途径降低成本,使得企业在服务中更具竞争力。针对以上的种种变化,企业做出了相应的调整,一方面打破部门界限,建立物流部门实现企业内部一体化物流管理,在企业高层中引入物流总监;另一方面,联合供应商和最终客户,结成一体化供应链伙伴,提高供应链的整体竞争力。 三、大力发展第三方物流在美国企业物流合理化进程当中,出现了将物流服务外包给第三方物流公司(3PL)。美国第三方物流市场规模由1996年的308亿美元上升到2002年的650亿美元,仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%,市场潜力巨大。在过去两年里,第三方物流企业的客户物流成本平均下降11.8%,物流资产下降24.6%,订货周期从7.1天下降到3.9天,库存总量下降8.2%,美国第三方物流已经脱离了单纯提供运输仓储等功能性服务的时代,开始多方面提升客户价值。 四、积极推进企业物流信息化物流信息化也是物流合理化的一个重要途径,主要做法有:(1)通过电子技术实现供应商和客户的信息共享,运用先进的供应链管理技术实现供应链伙伴之间的协同商务,目前常见的管理技术有JIT、CPFR、VMI、SMI等。以供应链为整体的历年通过降低整条供应链的物流总成本来提高供应链的竞争力。(2)将辅助材料的采购和多余库存的销售等非主流业务通过互联网进行,电子物流服务商可以降低仓储与运输等交易手段的物流成本。(3)广泛采用条形码技术(Bar-Coding)和射频识别技术(RFID),提高信息采集效率和准确性;采用基于互联网的电子数据交换技术(WebEDI)进行企业内外的信息传输,取代纸质办公。(4)加强企业内部的信息化建设,建立相应的管理信息如运输管理系统和库存管理系统等可以提高运输与仓储效率。 (1)为什么要进行物流合理化,它具有什么意义? (2)如何进行物流合理化,其途径有哪些?
联邦快递(FedEx)作为全球最大的快递企业之一,在提供门对门、一体化供应链物流服务方面有着先进的管理理念及运作模式。联邦快递认为,快递业者应该增加自己对顾客的附加价值,朝着做顾客的"全球物流专家"的角色迈进。全球物流服务,渐渐发展成联邦快递企业内一个具有独立咨询服务的单位和利润中心。联邦快递的全球物流管理部门,已成为产出高附加值的单位,其业务内容包括:(1)提供整合式维修运送服务联邦快递提供货件的维修运送服务,例如,将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。(2)扮演顾客的零件或备料基地联邦快递可扮演业者的零售商的角色,提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等等。(3)协助顾客合并分销业务联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。 综上所述,联邦快递的全球物流业务的最强力支持,在于利用其快递物流中心,协助顾客节省仓储系统的大笔固定成本投资,同时顾客还能享有变动成本的便利(使用才付费),更重要的是,顾客可以通过联邦快递提供的多种顾客关系管理机制,掌握所有货件的状况。值得一提的是,顾客的订单,可以通过联邦快递的系统管理加以处理,帮顾客规划最佳的全球物流路线与方案,进一步协助业者简化与缩短货品分销全球的流程。联邦快递在1994年架设了自己的网站,提供顾客信息,网站启用之后,联邦快递第一年就省下了约200万美元的支出,预估随着网站使用顾客的增加,营运成本还会继续下降。联邦快递在亚太区推出其首项WAP功能货件追踪服务。用户现时可透过其装设WAP的流动电话合作此项服务,服务内容包括追踪联邦快递付运的货件,联络联邦快递服务热线,查询收件箱地点及服务中心地位,并阅览有关联邦快递的最新消息。联邦快递一向致力提供最先进、最具效率的电子方案,为客户付运货件。透过最新推出的WAP追踪货件服务,客户可突破时间及地域限制,于一年365日、一日24小时,在亚洲快捷方便地阅览大量有关联邦快递的资讯,并藉此使用各项不同服务。除了现时的电子商贸工具组合,联邦快递更提供包罗万象的服务,不论何时何地均可满足公司及个人客户的不同需要。此项崭新的WAP货件追踪服务,已率先在香港及新加坡推出,并计划陆续拓展至马来西亚、澳洲、泰国、菲律宾、台湾及中国大陆等地。联邦快递在2002年8月初,已加强其电子商贸工具组合,并为其整套专为亚洲区客户而设的电子商贸服务重新命名,此电子商贸工具组合由四部分组成,包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统,以及EC退货管理系统。联邦快递服务的范围很广。公司提供24小时至48小时的户到户服务,并设"原银奉还"保证。公司的空运航线遍布全球,拥有世界一流的空运设备,是全球最具规模的速递运输公司之一,每天为全球210个国家及地区运送230万件货件,提供快捷、可靠及准时的速递服务。联邦快递在世界各地设有超过43000个收件中心,聘用员工大约145000人,拥有663架飞机和44500辆货车。此外,联邦快递为全球超过2500000个客户,接驳了联邦快递专有的设施如FedExPowerShip、FedExShip,及FedExIntemetShip即时的通讯联系。联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站,每天在这些地点之间都有航班,可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。请回答下列问题: (1)与其他快递公司相比,联邦快递如何实现其优势? (2)结合所学知识,说明第三方物流在现代经营环境下应如何发展?
联邦快递(FedEx)作为全球最大的快递企业之一,在提供门对门、一体化供应链物流服务方面有着先进的管理理念及运作模式。联邦快递认为,快递业者应该增加自己对顾客的附加价值,朝着做顾客的"全球物流专家"的角色迈进。全球物流服务,渐渐发展成联邦快递企业内一个具有独立咨询服务的单位和利润中心。联邦快递的全球物流管理部门,已成为产出高附加值的单位,其业务内容包括:(1)提供整合式维修运送服务联邦快递提供货件的维修运送服务,例如,将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。(2)扮演顾客的零件或备料基地联邦快递可扮演业者的零售商的角色,提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等等。(3)协助顾客合并分销业务联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。综上所述,联邦快递的全球物流业务的最强力支持,在于利用其快递物流中心,协助顾客节省仓储系统的大笔固定成本投资,同时顾客还能享有变动成本的便利(使用才付费),更重要的是,顾客可以通过联邦快递提供的多种顾客关系管理机制,掌握所有货件的状况。值得一提的是,顾客的订单,可以通过联邦快递的系统管理加以处理,帮顾客规划最佳的全球物流路线与方案,进一步协助业者简化与缩短货品分销全球的流程。联邦快递在1994年架设了自己的网站,提供顾客信息,网站启用之后,联邦快递第一年就省下了约200万美元的支出,预估随着网站使用顾客的增加,营运成本还会继续下降。 联邦快递在亚太区推出其首项WAP功能货件追踪服务。用户现时可透过其装设WAP的流动电话合作此项服务,服务内容包括追踪联邦快递付运的货件,联络联邦快递服务热线,查询收件箱地点及服务中心地位,并阅览有关联邦快递的最新消息。联邦快递一向致力提供最先进、最具效率的电子方案,为客户付运货件。透过最新推出的WAP追踪货件服务,客户可突破时间及地域限制,于一年365日、一日24小时,在亚洲快捷方便地阅览大量有关联邦快递的资讯,并藉此使用各项不同服务。除了现时的电子商贸工具组合,联邦快递更提供包罗万象的服务,不论何时何地均可满足公司及个人客户的不同需要。此项崭新的WAP货件追踪服务,已率先在香港及新加坡推出,并计划陆续拓展至马来西亚、澳洲、泰国、菲律宾、台湾及中国大陆等地。联邦快递在2002年8月初,已加强其电子商贸工具组合,并为其整套专为亚洲区客户而设的电子商贸服务重新命名,此电子商贸工具组合由四部分组成,包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统,以及EC退货管理系统。联邦快递服务的范围很广。公司提供24小时至48小时的户到户服务,并设"原银奉还"保证。公司的空运航线遍布全球,拥有世界一流的空运设备,是全球最具规模的速递运输公司之一,每天为全球210个国家及地区运送230万件货件,提供快捷、可靠及准时的速递服务。联邦快递在世界各地设有超过43000个收件中心,聘用员工大约145000人,拥有663架飞机和44500辆货车。此外,联邦快递为全球超过2500000个客户,接驳了联邦快递专有的设施如FedExPowerShip、FedExShip,及FedExIntemetShip即时的通讯联系。联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站,每天在这些地点之间都有航班,可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。请回答问题: 与其他快递公司相比,联邦快递如何实现其优势?
美国物流企业作为世界的领先者,美国物流企业的发展史对于中国政府及物流企业有着一定的启示。 一、政府放宽管制、促进物流发展美国政府自上世纪80年代开始,就制定一系列法规,放宽对公路、铁路、航空、航海等运输市场的管制(Deregulation),取消了运输公司在进入市场、经营路线、联合承运、合同运输、运输费率等多方面的审批与限制;1991年颁布《多式联运法》,鼓励多式联运的发展;《美国运输部1997-2002年财政年度战略规划》于1996年出台,提出建设一个世界上最安全、方便和经济有效的物流运输系统。这些政策法规,保障了美国物流在世界的领先地位。 二、积极推进企业物流合理化近年来,美国的市场环境发生了改变:一是全球化的经营模式需要全球性物流服务;二是市场的多变性以及客户需求的个性化使得物流服务要更加灵活的适应企业内外部的各种变化;三是物流作为企业的"第三利润源泉",需要通过各种途径降低成本,使得企业在服务中更具竞争力。针对以上的种种变化,企业做出了相应的调整,一方面打破部门界限,建立物流部门实现企业内部一体化物流管理,在企业高层中引入物流总监;另一方面,联合供应商和最终客户,结成一体化供应链伙伴,提高供应链的整体竞争力。 三、大力发展第三方物流在美国企业物流合理化进程当中,出现了将物流服务外包给第三方物流公司(3PL)。美国第三方物流市场规模由1996年的308亿美元上升到2002年的650亿美元,仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%,市场潜力巨大。在过去两年里,第三方物流企业的客户物流成本平均下降11.8%,物流资产下降24.6%,订货周期从7.1天下降到3.9天,库存总量下降8.2%,美国第三方物流已经脱离了单纯提供运输仓储等功能性服务的时代,开始多方面提升客户价值。 四、积极推进企业物流信息化物流信息化也是物流合理化的一个重要途径,主要做法有:(1)通过电子技术实现供应商和客户的信息共享,运用先进的供应链管理技术实现供应链伙伴之间的协同商务,目前常见的管理技术有JIT、CPFR、VMI、SMI等。以供应链为整体的历年通过降低整条供应链的物流总成本来提高供应链的竞争力。(2)将辅助材料的采购和多余库存的销售等非主流业务通过互联网进行,电子物流服务商可以降低仓储与运输等交易手段的物流成本。(3)广泛采用条形码技术(Bar-Coding)和射频识别技术(RFID),提高信息采集效率和准确性;采用基于互联网的电子数据交换技术(WebEDI)进行企业内外的信息传输,取代纸质办公。(4)加强企业内部的信息化建设,建立相应的管理信息如运输管理系统和库存管理系统等可以提高运输与仓储效率。 美国物流对我国物流业的建设与发展具有哪些启发性的意义?
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