在理赔人员处理理赔案时,下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有()。 ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人; ②对界限模糊、责任难辨的情况,可聘请有关中介机构进行界定,并依照有利于保险人的原则进行处理; ③对责任范围以内的项目,要不惜代价,坚决赔付; ④对免除责任,要做好解释工作,取得客户的理解。
保险监管人员除了应该遵守公务员的基本行为规范之外,还应该遵守以下特殊的行为规范()
①勤勉敬业;
②披露保险机构的商业秘密信息;
③接受监督;
④在监管活动中不能通风报信。
保险行业协会的道德功能是指保险行业协会能够对其成员和从业人员的道德产生功效或影响的能力,换言之,保险行业协会的基本道德功能是自律。这种自律功能表现为()
①制定从业人员道德和行为准则;
②组织签订自律公约;
③对违规人员与组织做出适当惩戒;
④必要时提请保监会对违规人员与组织进行行政处罚。
“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中,符合该规范要求的是()。
①核赔人员应平等对待每一保户,将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。
②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情,对理赔做判断应持超然立场。
③对于界限模糊、责任难辨的情况,按照有利于公司的原则进行处理。
④当给付责任已明确时,应立即向保户做出公平、公正的给付。
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