首页/ 题库 / [问答题]某饭店到来一个西欧旅游团。行李已运到楼层的答案

某饭店到来一个西欧旅游团。行李已运到楼层的电梯厅。当楼层主管经过这里时,正赶上旅行团的领队气势汹汹到冲着服务员发火。见到主管,这人立即投诉:“为什么只有一个人动手帮助客人,那两个站在那里…”。主管马上解释到:“对不起,这两个是实习生,根据我们酒店的规定……”。这一解释,如同火上伤浇油。“什么实习生?穿饭店的制服,就要为客人服务!”说着,他抓起电话,厉声向总经理投诉。你认为主管正确的做法应是什么?

问答题
2023-03-10 00:40
查看答案

正确答案
客人有投诉,在这种情况下,不能解释,而应立即动手帮助解决问题,

试题解析

感兴趣题目
《住宅建筑规范》中,住宅建筑中的楼梯、电梯直通住宅楼层下部的汽车库时,楼梯、电梯在汽车库()部位应采取防火分隔措施。
高层建筑内的观众厅、会议厅、多功能厅等人员密集场所,应设在首层或二、三层;当必须设在其他楼层时,应符合的规定有()。
高层建筑内的观众厅、会议厅、多功能厅等人员密集场所,应设在首层或二、三层;当必须设在其他楼层时,应符合的规定有()。
高层建筑内的观众厅、会议厅、多功能厅等人员密集场所必须设在除首层或二、三层以外的其他楼层时,应符合()的规定。
《高层民用建筑设计防火规范》规定,某高层建筑内的观众厅、会议厅、多功能厅等人员密集场所,当必须设在五楼层时,应符合()规定
高层建筑内的观众厅、会议厅、多功能厅等人员密集场所,应设在首层或二、三层;当必须设在其他楼层时,要求一个厅、室的建筑面积不宜超过()m2。
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办?
电梯楼层显示系统由楼显主机及光电数据采集器组成。
当楼层高超过( )时,尚应设置水平方向剪力撑。
某饭店到来一个西欧旅游团。行李已运到楼层的电梯厅。当楼层主管经过这里时,正赶上旅行团的领队气势汹汹到冲着服务员发火。见到主管,这人立即投诉:“为什么只有一个人动手帮助客人,那两个站在那里…”。主管马上解释到:“对不起,这两个是实习生,根据我们酒店的规定……”。这一解释,如同火上伤浇油。“什么实习生?穿饭店的制服,就要为客人服务!”说着,他抓起电话,厉声向总经理投诉。你认为主管正确的做法应是什么?
电梯在主楼层的问隔时间
当歌舞娱乐放映游艺场所布置在地下或4层及以上楼层时,一个厅、室的建筑面积不应大于()m2,即使设置自动喷水灭火系统面积也不能增加,以便将火灾限制在该房间内。
相关题目
牡丹花会期间,某旅行社在接待一个洛阳二日游旅游团时,所提供下榻饭店的条件低于合同规定标准,游客提出意见时,旅行社以旅游旺季订不到饭店为由拒绝调换。该旅行社的做法侵害了游客应该享有的(  )。

歌舞娱乐、放映、游艺场所布置在地下一层或四层及以上楼层时,一个厅、室的建筑面积不得大于(  )。

如果建筑有几个不同的楼层均可通向街道,则选取电梯通向街道的( )作为主楼层。
整体楼梯包括休息平台、平台梁、斜梁及楼梯的连接梁,按()计算,不扣除宽度()的楼梯井,伸入墙内部分不另增加。当整体楼梯与现浇楼层无梯梁连接时,按楼层的最后一个踏步外边缘加()为界。
酒店客房部楼层主管的直接上级是()。
某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该()。
触发首层的消防电梯迫降按钮,检查消防电梯能否下降至首层,并发出反馈信号,此时其他楼层按钮不能呼叫消防电梯,只能在()内控制。
现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比,具有()的特点。
《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定()饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。
《建筑设计防火规范》规定,当住宅中电梯直通住宅楼层下部的汽车库时,应设置(),并采用防火分隔措施。
气体灭火系统管道公称直径大于或等于50mm的主干管道,垂直方向和水平方向至少应各安装一个()。当穿过建筑物楼层时,每层应设一个()。当水平管道改变方向时,应设()。
高层建筑内的观众厅、会议厅、多功能厅等人员密集场所必须设在除首层或二、三层以外的其他楼层时,应符合()的规定。
外用电梯各楼层卸料平台防护门的高度不得低于()m
()仅流行于少数豪华饭店,在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间,配备楼层管家,为客人提供24小时的专门服务。
客房楼层各领班,需清楚其所管辖楼层库房客用品状况,并填写楼层(),凭单领取用品。
随着()的增多,有的饭店专设行政楼层,这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
楼电梯是解决建筑物上下楼层之间垂直联系的交通枢纽
LCBII控制的电梯在出现DTO故障时会在相邻楼层间运行3次,如果仍旧不能(),最后会()。
根据饭店的档次,规模定员,按全员量定工种和岗位的人数,客房部人数约占饭店总人数的30%,设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为()左右。
根据《建设工程建筑面积计算规范》GB/T50353,某单层建筑物内设有局部楼层,层高均为3m(包括局部楼层),其中,无围护结构的局部楼层的二层及以上楼层,其建筑面积应按( )计算。
广告位招租WX:84302438

免费的网站请分享给朋友吧