1．上述案例中，兰兰面临的困境主要有以下几个方面：
　　（1）与男友分手而产生的沮丧心理
　　因为家庭缺少温暖，所以兰兰十分珍惜与男友的感情。但是，由于男友对她的态度逐渐冷淡，她忍痛提出分手，之后感到极为沮丧。
　　（2）对母亲的不公平态度非常怨恨，母女关系紧张
　　兰兰非常怨恨母亲，觉得母亲对她不公平，不疼爱她，不支持她安心读书，导致她只考上了大专，并且说她脾气不好，没人敢娶，对她不给予任何感情上的支持。
　　（3）不能接纳真实的自己
　　由于成长中缺乏家庭温暖，导致兰兰有强烈的自怜感及不平感，对自己没有客观的认识，不能接纳真实的自己。
　　2．针对兰兰目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略为：
　　（1）对兰兰进行心理疏导
　　①舒缓兰兰与男友分手后的沮丧情绪，帮助她重建生活的自信；
　　②帮助兰兰纠正对母亲的错误认知，消除对母亲的偏见，增进母女关系。
　　（2）与兰兰的母亲进行沟通
　　让兰兰的母亲认识其做法会对兰兰的成长过程与以后的生活产生负面的影响，鼓励其母亲给予兰兰更多的关心疼爱和情感支持。
　　（3）帮助兰兰建立社会支持网络
　　协助兰兰寻找来自亲戚、朋友、同学、同事的支持和鼓励。