国外一些商店为了给顾客提供更多的观赏价值而设计服务系统（向顾客收取门票），这种设计遵循的思想是（）。

技术维护费指服务单位依据（）和（）内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用。

某市政府规定，为了解决卡拉ＯＫ厅夜晚噪音影响附近居民休息的问题，要求卡拉ＯＫ厅除向顾客收取各项正常费用外，按顾客人数每人收取10元的环保费，向顾客另开收据。则以下征税处理正确的是（）。

服务单位向顾客收取技术维护费时，应与顾客签订全国统一的《增值税防伪税控开票系统技术维护协议》，顾客拒绝签订时（）

尽力给予顾客方便，为顾客解难。避免向顾客说（）等字眼。

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。

当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。

在顾客分类中，按（　　）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

防伪税控系统，在查询统计（）下可以查看到企业实时上传的发票全票面信息

参加防伪税控开票子系统产品培训的学员，如考试不合格，须为其安排（）。

为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB/T 19001—2008（ISO 9001∶2008）标准建立了质量管理体系，该标准属于（　　）。

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。