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发生客户投诉时,普通柜员需要衔接的是()

单选题
2021-09-01 16:20
A、A、个人业务顾问
B、B、大堂经理
C、C、被投诉柜员
D、D、柜员主管
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正确答案
B

试题解析

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下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。
某客户单独在银行的贵宾柜台办理业务时,要求将50万元人民币从自己的账户转存至所持有的爱人的存折账户中。银行柜员以该客户未持有其爱人身份证为由,只转存了19万元(限存20万元)。其实通过汇款方式,该客户可以实现全额转存,但该柜员为了避免在“监管规避”方面违规,并未向客户提供此建议。该柜员的做法是正确的。(  )
普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给()()
发生客户投诉时,普通柜员需要衔接的是()
()为汇兑普通柜员八级柜员。
已经开通网银的客户,在柜台办理手机银行服务开通时,柜员需调用的交易为()。
我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请。
网点柜员使用哪些交易可以查询客户是否注册总行版手机银行?()
中国银行理财团队中的成员包括理财客户经理、理财产品经理、柜员和引领员。()
个人客户申请绑定动态口令卡时柜员需要校对哪些要素?()
现金柜员识别出优质客户,但客户表示没有时间会见理财经理时,现金柜员应该进行以下操作()
汇兑营业前,综合柜员向储蓄机构进行(),普通柜员向综合柜员进行现金领用。
商业银行柜员为客户办理开立账户时应查对客户的:()
柜员尾箱互换只能在现金柜员之间或者非现金柜员之间进行,现金柜员与非现金柜员间不得办理尾箱互换。
三级主管可办理指纹启用、柜员休假离职、柜员密码重置、建立柜员现金箱等部分柜员管理类交易。
系统柜员包括自动柜员机(ATM)、销售点终端(POS)、电话银行(TBS)等自助终端设备、九级主管及批交易处理柜员。
以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是()。
零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、()和大堂经理。
普通客户在柜面购买了空白证书,并缴纳年费后,需在多少时间后即可进行自助下载证书或者请求银行柜员为其下载证书()
网上银行柜台操作时,控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下,()交易无需授权,经办柜员提交后即生效
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