通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

商品流通企业战略选择过程中，当企业的目标是为了获得成本领先的战略优势时，适合选择的商业运作模式是（ ）。

商品流通企业的战略分析包括外部宏观环境分析，行业竞争环境分析和内部环境分析。其中，外部宏观环境分析的内容包括（　　）。

商品流通企业的战略分析包括外部宏观环境分析，行业竞争环境分析和内部环境分析。其中，外部宏观环境分析的内容包括（　）。

零售营销战略是零售企业制订的区别于竞争对手的、向顾客传递企业利益的零售活动项目，包括企业目标市场、零售组合等方面。（）

企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的（）。

对峙性定位是指企业与其竞争对手争夺同样的顾客。

（）是指从市场购买商品（设备、原料等），并向市场销售商品（产品、服务等）的商品活动流。

私有制的产生、剩余产品的出现、贫富的分化是早期信用关系产生的客观基础。在商品经济条件下，信用是从属于商品货币关系的经济范畴，商品货币关系是信用存在和发展的客观经济基础。请回答下列问题：根据以上资料，回答下列问题。商业信用是企业之间进行商品交易时提供的信用，主要包括()。