物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）

在现代物流中，降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。

物流服务的核心是运输服务。

物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

共用物流信息平台主要是为微观区域物流管理服务，它能支持企业物流的经营运作。

我国国家标准《物流术语》中的描述：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”指的是（）

制造企业和流通企业是物流服务的需求主体，制造企业是物流运营管理的主体，但流通企业不是物流运营管理的主体。

企业物流指的就是企业产品从企业到消费者手中的物流过程。

物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。

物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

新课程改革要求实行三级课程管理，这“三级”包括（）

以下不属于物流企业提供的物流服务的是：（）