经营者违反《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（       ）。

保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是()：
①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误;
②参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格;
③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习;
④在与客户见面时主动出示相关执业证件。