一客户到工行营业网点办理信用卡透支还款，向柜员说明连本金加利息一起归还，工行柜员用"1520交易"查询余额后，告知持卡人应还款数额。次日工行透支催收人员查询该持卡人的还款记录，发现该持卡人只归还了透支本金，未归还透支利息，于是再次打电话给持卡人，但持卡人说已经向工行工作人员讲明情况，拒不归还。分析柜员操作存在什么问题？持卡人归还透支还款应怎样处理？

信用卡的使用体现着银行的一项业务活动，这项业务活动是（）。

信用卡的使用体现着银行的一项业务活动，这项业务活动是（ ）。

信用卡的使用体现着银行的一项业务活动，这项业务活动是：

信用卡的使用体现着银行的一项业务活动，这项业务活动是（ ）。

在信用证业务中，不负责审单的银行是：（）

简述银行信用与商业信用的关系及银行信用的特点。

银行信用与商业信用是对立的，银行信用发展起来以后，逐步取代商业信用，使后者的规模日益缩小。

按照信用创造的主体来划分，信用可以分为商业信用、银行信用、国家信用和消费信用。下列属于银行信用的有（ ）。

托收业务属于商业信用，而信用证业务属于银行信用

在国际结算业务中，信用证、托收为银行信用，汇款为商业信用。

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，在通过信用卡领用合同（协议）或书面协议对通知方式进行约定的前提下，发卡银行应当提前（）天以上采用明确、简洁、易懂的语言将信用卡章程、产品服务等即将发生变更的事项通知持卡人。