简述关系营销的含义及其本质特征？

物业管理法规的调整对象包括（）和（），具体内容包括物业财产关系；物业建设和经营关系；城市物业管理关系；物业行政管理关系。

环保公关和“绿色传播”之间的关系可以概括为（）

国家的政治统治职能与社会管理职能的关系可概括为（）。

协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。

客户关系管理理论源于西方的市场营销理论。

在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。