在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）

营销知识考试、会计知识考试、计算机知识考试常采用()的方式。

10086人工台可提供哪些服务？（）

知识考试中的相关知识考试，又称（）。

考试员考试后应当当场公布考试成绩，但不必讲评考试不合格原因。

《国家教育考试违规处理办法》规定，教育考试机构、考试工作人员在考试过程中或者在考试结束后发现（），应当认定相关的考生实施了考试作弊行为。

考试机构应在考试后最多（）工作日内完成考试成绩的审查。

考试结束后，考试机构应当在（）个工作日内将考试结果告知申请人，并公布考试成绩。

民用核承压设备检验技术考试的合格标准为：基础知识、方法知识和实践能力考试的成绩至少在（）以上，报考人员的总评成绩至少在（）分以上。（）

发送短信代码（）至10086或10658080开通手机阅读都市言情专区。

企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（）

“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。