业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。

在商业银行业务中，客户经理的法律地位是商业银行的（）。

客户经理可兼任押品落实员、押品保管员。（）

目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括：中国工商银行全功能银行系统（NOVA）、个人客户关系管理系统（PCRM）、个人客户营销管理系统（PBMS）、个人信贷管理系统（PCM2003）、特别关注客户信息系统（CIIS）。（）

按用信对象，农业银行信贷业务可分为法人客户类信贷业务和自然人（个人）客户类信贷业务。

成本法是指首先估测被评估押品的原始成本，然后估测存在的各种贬值因素，并将其从原始成本中扣除而得到押品价值的评估方法。（）

押品价值评估应遵循谨慎原则。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（）。

完整的商业银行对公业务目标客户价值评价标准包括（）。

押品价值评估的评估时点也称评估基准日，是指评估结果对应的日期。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。