某小区位于城乡结合部,存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施不足等多重问题。社会工作者小曾走访了社区附近的幼儿园,了解入园及等候入园儿童的数量,决定先解决社区幼儿照顾问题。在确定社区幼儿照顾需要的过程中,小曾采用的是()。
针对社区环境卫生差、街面秩序乱和邻里纠纷多等现象,某社会工作服务机构组织居民志愿者成立了文明倡导队,开展说服和调解工作,有效地改善了社区环境,促进了邻里和睦。该机构的做法体现的社会工作在社会层面的功能是( )。
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