邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。

邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

邮政业，是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括（）服务、（）服务和其他邮政服务。

目前我国邮政开办的业务种类主要有（）、函件业务、邮政特快专递业务、机要业务、汇兑业务、报刊业务、邮政储蓄业务、邮资票品业务、物流业务、邮政信息业务。

邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。 

邮件传递频次由()统一规定，它是邮政服务水平的一个重要组成部分。

根据《邮政法》和《邮政法实施细则》的规定，邮件的投递方式有（）两种。

属于邮件生产传递环节基本环节的是（）。

属于邮件生产传递环节基本环节的是（）、（）、运输、（）。

邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的（）产生效益

邮局接受（），接收寄件人所要交寄的邮件，为邮件的收寄环节。

下列业务中，不属于中国邮政储蓄银行负债业务的是（）。