个人家庭客户申请智付通，须提供的有效身份证件包括：（）。 -题库考试答案搜索网

个人家庭客户申请智付通，须提供的有效身份证件包括：（）。

多选题

2021-12-27 20:04

A、军队、武装警察尚未领取居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件
B、香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证
C、台湾居民，应出具台湾居民往来大陆通行证或其他有效旅行证件
D、居住在中国境内14周岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证

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A| B| C

试题解析

标签：第一章零售业务转型与网点服务精神建设银行客户经理考试

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利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。

邮储银行个人客户的“有密户”可在全国任意联网网点办理“随机换折”业务。

商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务，应首先调查了解客户（）。（《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第37条）

《网上银行服务凭条》为一式三联。客户回执联盖章后交给客户，银行留存联经客户签字后收回，与客户申请表格（银行留存联）、服务协议一起随传票装订保存。（）

个人网上银行提供账户管理、转账汇款、理财业务、（）、客户服务、安全中心等金融服务功能。

银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。

建设银行个人网上银行的“个人贷款”功能为客户提供的服务有：（）

客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。

下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（）。

农业银行向客户提供跨境电子银行业务，须遵守以下规定（）。

相关题目: 商业银行根据客户的财务状况，分析客户承受风险的能力，协助客户设定其个人或家庭的理财目标是（　）业务。; 某贸易公司原是A银行客户经理的大客户，后因公司负责人与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当（　　）。; 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（）。; 客户只能在工行提供的营业网点柜台或电话银行、网上银行等电子银行方式办理个人账户黄金买卖业务。; 电话银行个人理财业务为客户提供的服务有（）; 零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）; 我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。; 营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。; 客户办理借记卡换卡不换号业务时，网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取（）。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡，网点须将客户的新卡做作废处理。; 客户在申请以下服务时，不需要签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议(BOCNET)》。（）; 网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。(); 客户到网点申请打印电子银行个人交易回单需要缴纳每份（）元手续费。; 企业申请开通以下（）网上银行代付业务，客户须提供书面证明材料。; 在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）; 企事业单位客户申请办理智付通需提供的申请资料有（）。; 个人家庭客户申请智付通，须提供的有效身份证件包括：（）。; 个人电话银行自助注册客户和网点注册客户均可享有的服务是（）。; 《商业银行个人理财业务管理暂行办法》明确规定，个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的()等专业化服务活动。; 客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）; 从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

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