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城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。

单选题
2021-12-27 21:42
A、A、3小时
B、B、4小时
C、C、5小时
D、D、7小时
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正确答案
A

试题解析

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代维月度现场检查要求:抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司,同一区域有多家代维公司代维同一业务的,每家代维公司抽查的比例不得低于()%。
月度现场站点抽查要求:必须对所有代维业务量按照一定比例开展现场抽查,抽查的比例不得低于专业代维规模的3%;抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司,同一区域有多家代维公司代维的,每家代维公司抽查的比例不得低于()。
双达标考试只涉及各代维公司的代维组长和代维组员。()
综合代维应建立健全代维区域内基站综合代维()。
基站代维资质是承担基站代维的企业从事基站代维综合能力的体现,包括对代维企业的()、()及()、()要求等。
代维公司在各项代维工作中,应与代维人员签订劳务合同或用工协议,应为代维人员缴纳()费。
中国移动浙江公司开展的网络代维,从专业上分为()、塔桅代维、延伸系统代维、()和()五项代维业务。
代维公司要在代维工作驻地设立代维办事处,配备专职的()和符合要求的代维人员。
代维公司要加强对代维人员()的教育,代维公司应每年()以上对代维人员进行安全教育与技能培训。
线路代维管理人员的技能必须满足的要求为()
代维人员的配置,按照全省代维框架协议代维单价折合为标准站点(管线)后进行配置。()
所有代维人员必须通过代维公司和移动分公司组织的(),以及移动省公司组织的()。
相关题目
目前在中国移动浙江公司开展的网络代维,从专业上分为基站代维、()、()、综合接入代维和()五项代维业务。
代维公司应按照《中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配置要求》建立代维工作组织架构和(),落实管理人员和代维人员,以及办公用品、车辆、仪器和工具等(),以保证代维工作的正常开展。
代维公司应按时、保质、保量地完成框架协议所列和移动公司临时指派的各项代维工作任务,确保()和()。
代维公司应对有关技术及商业秘密(包括但不限于技术数据、客户资料等)予以()。未经移动公司书面许可,不得向其它任何企业、组织、个人提供或泄露上述()。
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时,商业银行应建立客户投诉的()制度,对客户投诉情况进行研究分析。
代维人员技术等级评定范围包括所有通过上岗认证的()代维人员,但不包括后备、专职发电和专职驾驶人员。
巡检工作中,对于()的安装规范、环境安全和设备故障要立即着手处理,并将处理情况按月汇总到“()”里;对于无法处理的安全问题、设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时,要及时通过emos代维管理模块中的异常情况报告单向移动公司汇报。
基站、直放站和分布系统代维公司要在次月5日前,向移动分公司提交全地区一份上月代维工作的“()”。
城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求,金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为()
对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?
跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是().
省内集团客户业务AAA级故障处理时限是().
有随工需求时,移动公司提前()天通过iMEP系统管理平台向相关基站代维公司派发“随工工作单”,代维公司应选派技术满足随工要求的检测人员作为随工代表。
在签订具体代维协议前,代维公司要按移动省公司框架协议的要求,配备代维人员、车辆、仪表、工具和办公用品等(),并报请移动分公司审批。
移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。()
1个代维维护中心应至少配备1名主任,当该代维维护中心有()名及以上代维人员的,增设1名()。
通过高岗位和多岗位上岗认证的代维人员,代维公司需在()上给予相应的体现。
IDC代维服务的各类服务包根据相应的服务时限和服务要求分为标准型和增强型两类服务指标。
以下哪些代维业务要求所有一线代维人员必须持有有效的登高证才能上岗。()
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