A、遇到有人在公共区域聚众闹事，应上前制止，自己解决事件，无需向公安机关报告和向上级领导上报
B、遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失
C、管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应立即轰走
D、管辖范围内公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问
E、管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场，做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理